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南充物业服务收费公示覆盖3546个住宅小区
时间:2022-01-13 11:19 来源:南充日报 字体大小 打印本页 打印本页 关闭本页 关闭本页

我市现有物业服务企业472家,有住宅小区3656个。目前,我市3546个住宅小区物业服务收费公示实现了全覆盖,441家物业服务企业签订了“加大物业服务收费信息公开力度,让群众明明白白消费”承诺书和“合法经营规范收费”承诺书;选树“美好家园”小区9个,其中向省住建厅推荐报送4个、择优向住建部推荐报送1个。

近日,记者从市房管局了解到,根据住建部精神文明办公室《关于推进“加强物业管理,共建美好家园”活动的通知》和省住建厅专题会议精神,市房管局高度重视,积极行动,把“加大物业服务收费信息公开力度,让群众明明白白消费”工作作为“我为群众办实事”规范物业服务的重要内容,不断走深走实,着力解决广大群众关心的、涉及群众切身利益的问题,切实维护广大群众的合法权益。

加强组织领导统筹协调推进

2021年11月中旬,省住建厅下发了《关于进一步做好“加大物业服务收费信息公开力度”和“共建美好家园”工作的通知》,市房管局高度重视“加大物业服务收费信息公开力度,让群众明明白白消费”工作,围绕“共建美好家园”,以维护群众的切身利益为根本,加强组织领导,成立了以分管副局长为组长、相关业务科室(单位)负责人为成员的工作专班,加强对该项工作的组织领导和统筹协调,落实专人负责日常工作。

按照省住建厅的工作部署和要求,市房管局印发了《关于进一步开展“加大物业服务收费信息公开力度,让群众明明白白消费”工作的通知》,明确了工作标准、活动内容及工作要求,按照国、省、市物业服务收费的有关政策规定,指导物业服务企业全面公示物业服务收费内容和收费标准、政策依据等,切实让业主明明白白消费。

在加强部门协调方面,市房管局把“加大物业服务收费信息公开力度,让群众明明白白消费”工作纳入市辖主城区住宅小区考评的重要内容,加强与城管、发改等部门的协调配合,通过“月考评,月通报”的方式,推进物业服务收费公示工作,维护广大业主的利益。

强化多方联合合力协调推进

为了进一步将该项工作走深走实,2021年10月,市房管局联合市发改委在全市开展了物业服务收费情况实地调研,对住宅小区停车管理收费、住宅小区物业服务收费等情况进行现场了解,进一步掌握了全市物业服务收费现状、存在的问题等,撰写了调研报告。

同时,联合市司法局开展了“送法进小区”活动,在住宅小区采取形式多样的方式大力宣传物业管理政策法规,让群众知晓物业管理政策法规和物业服务收费的相关政策,提高群众知法、懂法,依法维护自身权益的意识。

在开展政策法规培训方面,市房管局指导南充市物业管理协会开展了《民法典》《物业管理纠纷调处》等政策法规培训和专题讲座,县(市、区)物业管理主管部门工作人员和物业服务企业负责人参加了培训,提升了物业管理主管部门、物业服务企业等行业从业人员的物业管理政策水平。

注重活动实效多措并举推进

万科·金润华府是我市“红色物业”首批入驻的试点小区。在创建“红色物业”过程中,通过构建“双向进入、交叉任职”工作机制,使社区“两委”班子成员、网格管理员、楼长等参与,通过“构建互动平台,解决业主需求;丰富业余活动,营造良好氛围;创新服务模式,提升业主满意度”等举措,与物业党支部形成合力、共同运作,建立“红色物业”党建工作联盟,每个月定期召开党建工作联盟联席会议,解决小区管理、发展中的问题,回应业主诉求。

万科·金润华府是我市党建引领、推进美好家园建设的一个缩影。我市以“党建强引领,支部进小区”作为物业管理的重要抓手,探索问题共解、资源共享、文化共建的“美好家园”创建新模式。

目前,全市物业服务企业共建立党组织68个,居民小区(老旧院落)建立党组织2256个,物业行业从业人员党员人数达到918人,行业基层党组织覆盖面不断增大。在企业主动申报、街道(社区)推荐、业务主管部门审核的基础上,通过层层把关,向省住建厅推荐报送了“美好家园”示范小区4个,其中向住建部推荐评选项目1个。

我市还通过不断加强监管,强化行业自律,对物业服务企业进行信用信息动态化管理,通过定期通报物业服务企业的信用信息情况,强化物业服务企业的自律;强化纠纷调解,促进小区和谐,建立物业管理纠纷多元调解机制,开展了“问题在小区征集、纠纷在小区调处、矛盾在小区化解”专项活动,征集、化解物业管理矛盾纠纷410件,从源头有效化解了物业矛盾纠纷;加强宣传,营造浓厚氛围,以多种方式广泛宣传物业服务收费政策、公示我市物业服务收费标准,制作物业服务收费政策手册、物业服务收费宣传展板和发放宣传资料,扩大了物业服务收费政策的社会知晓度。

在强化行业管理,提升物业服务水平方面,我市组织签订“两书”,督促企业自查,塑造典型模范,强化了物业服务企业的合法经营和诚信经营意识,畅通业主投诉渠道,加强投诉处理,开展自查自纠,塑造了行业先进典型。

市房管局相关负责人表示,目前,我市“加大物业服务收费信息公开力度,让群众明明白白消费”工作开展比较顺利,也取得了很好的成效。下一步,我市将以此次工作开展为契机,进一步巩固活动成果,完善物业管理服务收费政策,加大物业服务收费公开公示力度,切实维护群众合法群益,共建美好家园,促进小区和谐。

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